Брилкс — онлайн-казино со множеством автоматов, бонусов и быстрыми выплатами. Администраторы компании обеспечивают надежную работу всех ресурсов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Пользователь всегда может обратиться в техподдержку Brillx. Связаться с ее сотрудниками можно несколькими способами. Рассмотрим наиболее популярные из них.
Онлайн-чат с живым оператором
Если проблему нужно решить оперативно, лучше всего обратиться к специалистам через сайт. Для создания запроса пользователю достаточно:
- Зайти на онлайн-ресурс казино.
- Нажать на кнопку «Поддержка» в левом меню.
- Кликнуть по ссылке «Live-чат».
- Ввести текст вопроса.
Недопустимо использовать ненормативную лексику, оскорблять сотрудников или других игроков. Операторы вправе игнорировать подобные запросы.
Обращение на электронную почту
Несрочные вопросы лучше направлять в службу поддержки Brillx по email. Адрес отдела по работе с клиентами размещен внизу каждой страницы официального сайта онлайн-казино. Сотрудники ответят на протяжении суток.
Обращениям автоматически присваивается уникальный номер. По нему при необходимости можно уточнить статус запроса.
Электронную почту рекомендуется использовать также в ситуациях, когда нужно пожаловаться на работу сотрудников игорного заведения. Все замечания, поступившие от посетителей, передаются руководству казино.
Обратная связь
На сайте нет формы для обращения в Брилкс. Однако там размещены ответы на частые вопросы. Как правило, они касаются:
- Бонусов.
- Пополнения баланса.
- Вывода средств.
- Правил использования новых автоматов.
Перед тем как направлять запрос операторам рекомендуется ознакомиться с этой информацией.
Социальные сети и мессенджеры
У онлайн-казино Брилкс есть сообщества во ВКонтакте и Телеграм. Официально поддержка по этим каналам не оказывается. Однако пользователь может через них задавать вопросы о действующих акциях, правилах заведения и т. п. Специалисты их не оставят без ответа.
Время ожидания ответов техподдержки Brillx
Скорость реакции операторов зависит от способа направления обращения, его тематики и других факторов. Информация о среднем времени ожидания ответа приведена в таблице:
| Способ связи | Скорость реакции специалиста |
| Live-чат | 10 минут |
| Электронная почта | 1 день |
| Соцсети и мессенджеры | 1-2 дня, не регламентировано |
Сотрудники обрабатывают заявки круглосуточно. Оперативно получить ответ помогут следующие советы:
- Обращение должно содержать четкое описание проблемы. Лишних эмоций лучше избегать.
- Нужно указать сразу все данные. Если возникли трудности с пополнением счета или выводом средств, необходимо написать логин, при проблемах с запуском автомата — привести в сообщении его название и версию браузера и т. д.
- Не стоит дублировать запросы. Это только замедлит обработку и приведет к перемещению заявки в конец очереди.
Специалисты могут не отвечать на следующие категории вопросов:
- Не связанные с деятельностью онлайн-казино и автоматами, представленными в нем.
- Касающиеся работы конкурентов.
- О способах мошенничества, обмана игорного заведения или других незаконных действиях.
Сотрудники азартного учреждения вправе запрашивать у клиента любую информацию и документы.
